Правила возврата и обмена товара
Правила возврата и обмена товара
Обмен или возврат товара надлежащего качества
- Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- При обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации.
- В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 рабочих дней со дня возврата товара.
- Покупатель, имеет право отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств и наличия документов, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара.
- При несоблюдении вышеизложенных условий продавец имеет право отказать покупателю в приемке возвращаемого последним товара.
- Не допускается отказ от оплаченного заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если заказанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
- При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку, в течение 10 рабочих дней со дня передачи продавцу возвращаемого товара и предоставления покупателем соответствующего письменного заявления.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется по месту нахождения продавца силами покупателя.
- Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену у продавца: - технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (не менее 1 года)
- Расходы по доставке при обмене или возврате товара надлежащего качества полностью оплачиваются покупателем.
ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Возврат или замена товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством, на основании письменного заявления покупателя.
- Возврат товаров ненадлежащего качества возможен только по месту нахождения продавца.
- Возврат или замена товаров ненадлежащего качества возможен при выполнении следующих условий:
• недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока,
• не возникли по вине покупателя,
• не были оговорены продавцом. - В случае письменного обращения покупателя в адрес продавца с заявлением об обнаружении недостатков приобретенного товара продавец принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и при необходимости производит проверку качества товара. При возникновении споров о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза.
- Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по обстоятельствам, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы.
- Если продавец подтверждает факт того, что возвращаемый товар ненадлежащего качества, то продавец компенсирует покупателю стоимость товара.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
- При возврате продавцом денежных средств, внесенных покупателем на оплату товара с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту либо возвращаются иным способом и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.
- При возврате денежных средств за товар, оплата которого была произведена наличным способом, деньги возвращаются покупателю наличным способом из кассы продавца в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Кожемякин Павел ИвановичИНН: 691100046766
ГРНИП: 317695200040132
Почтовый адрес: 171252, Тверская область, г.Конаково, ул.Учебная, д.6
E-mail: maslomarket111@yandex.ru